Beste Krankenkasse Schweiz 2023
Jahr für Jahr steigen die Krankenkassenprämien. Grund dafür ist vor allem der stetige Anstieg der Gesundheitskosten. Umso wichtiger ist es für Versicherte, nicht nur Prämien und Franchisen zu optimieren, sondern allenfalls die beste Krankenkasse zu wählen.
Auch in diesem Jahr hat comparis.ch die Schweizer Bevölkerung zu ihrer Zufriedenheit mit der Grundversicherung befragt. Dafür wurden im Mai 2023 die Einschätzungen von mehr als 3'400 Personen aus allen vier Sprachregionen durch das Marktforschungsinstitut Intervista erhoben.
Bewertet wurden folgende Dimensionen:
Preis/Leistung
Leistungen: Qualität und Service
Information/Kommunikation/Transparenz
Convenience der Touchpoints und Kontakte
Gesamtzufriedenheit
Aus den Dimensionen 1 bis 4 plus 5 wird ein gewichteter Mittelwert errechnet.
Podest 2023
Kundenzufriedenheits-Umfrage 2023
| Anbieter | Note |
|---|---|
| Agrisano | gut (5,2) |
| Aquilana | gut (5,2) |
| Concordia | gut (5,2) |
| Sanitas | gut (5,2) |
| Swica | gut (5,2) |
| Atupri | gut (5,1) |
| Helsana | gut (5,1) |
| KPT | gut (5,1) |
| ÖKK | gut (5,1) |
| Sana24 (ein Angebot der Visana-Gruppe) | gut (5,1) |
| Visana | gut (5,1) |
| Vivacare (ein Angebot der Visana-Gruppe) | gut (5,1) |
| CSS | gut (5,0) |
| EGK-Gesundheitskasse | gut (5,0) |
| Sympany | gut (5,0) |
| Avenir (ein Angebot der Groupe Mutuel) | befriedigend (4,9) |
| Easy Sana (ein Angebot der Groupe Mutuel) | befriedigend (4,9) |
| Mutuel Assurance (ein Angebot der Groupe Mutuel) | befriedigend (4,9) |
| Philos (ein Angebot der Groupe Mutuel) | befriedigend (4,9) |
| Supra (ein Angebot der Groupe Mutuel) | befriedigend (4,9) |
| Assura | befriedigend (4,7) |
Quelle: comparis.ch
Notenskala: 5,5–6 = sehr gut, 5–5,4 = gut, 4,5–4,9 = befriedigend, 4–4,4 = genügend, unter 4 = ungenügend
Alle Antworten eines Befragten zu einem Anbieter werden zu einer Gesamtnote für jeden einzelnen Befragten zusammengerechnet. Die Endnote eines Anbieters berechnet sich anschliessend aus dem gerundeten Durchschnitt all dieser Gesamtnoten. Die Endnoten werden von comparis.ch in Anlehnung an das Schweizer Schulsystem dargestellt.
Comparis verleiht zusätzlich weitere Gütesiegel an Krankenkassen: «Saubere Kundenwerbung» und «Keine Telefonwerbung». Zudem vergibt Comparis seit 2015 den Effizienzpreis. Ausgezeichnet werden Schweizer Krankenversicherer mit den tiefsten Verwaltungskosten.
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